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專題專欄
Special column
荊門水務(wù)集團(tuán)扎實(shí)開展下基層察民情解民憂暖民心實(shí)踐活動(dòng)
  • 發(fā)布時(shí)間：2022-06-29
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  • 作者：陳雪陽(yáng)

為貫徹落實(shí)市政府國(guó)資委黨委關(guān)于開展“下基層察民情解民憂暖民心”實(shí)踐活動(dòng)要求，市水務(wù)集團(tuán)黨委結(jié)合實(shí)際，充分發(fā)揮和用戶離得近、和市民走得親、和群眾心貼心的優(yōu)勢(shì)，把“下基層”作為切入點(diǎn)、把“解民憂”作為關(guān)鍵點(diǎn)、把“暖民心”作為落腳點(diǎn)，統(tǒng)籌推進(jìn)，奔著民意民情去，帶著民思民盼來。

夏季供水高峰期近在眼前，6月單日最大供水量已達(dá)創(chuàng)歷史記錄的23.9萬m³，離集團(tuán)目前最大單日供水能力25萬m³僅一步之遙，保供壓力異常嚴(yán)峻。為此，集團(tuán)特召開專題會(huì)議，研討并印發(fā)今夏高峰保供方案，以掇刀高新區(qū)落戶企業(yè)和城區(qū)地勢(shì)較高居民小區(qū)為重點(diǎn)，開展實(shí)地走訪調(diào)研。在此背景下，集團(tuán)67名黨員干部深入全市69個(gè)社區(qū)、34家企業(yè)和定點(diǎn)扶貧村漳河鎮(zhèn)雄峰村開展走訪，共收集24條用水相關(guān)問題，分門別類，明確責(zé)任部門和解決方案，并督辦實(shí)施。

集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)陳永根在走訪長(zhǎng)城汽車荊門分公司時(shí)，相關(guān)負(fù)責(zé)人反映：“長(zhǎng)城汽車在全國(guó)有很多分公司，但只有荊門水務(wù)集團(tuán)堅(jiān)持每日監(jiān)測(cè)廠區(qū)用水水量，一旦發(fā)現(xiàn)異常，都會(huì)在第一時(shí)間電話告知，在降低用水成本方面提供了很大幫助”。陳永根表示“用戶至上”是集團(tuán)多年來堅(jiān)持的服務(wù)理念，也是集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵所在，營(yíng)造和諧共生的良好營(yíng)商環(huán)境，是雙贏之舉。針對(duì)長(zhǎng)城公司原廠區(qū)管道建設(shè)時(shí)間久遠(yuǎn)、可能存在漏點(diǎn)這一客觀實(shí)際，陳永根表示集團(tuán)可提供查漏探漏相關(guān)咨詢及服務(wù)。
隨后，陳永根走訪了集團(tuán)定點(diǎn)幫扶村-漳河鎮(zhèn)雄峰村，在一位黨齡逾40年的老黨員家中和對(duì)方促膝長(zhǎng)談。這名老黨員因病常年癱瘓?jiān)诩?，但時(shí)刻不忘關(guān)注黨和國(guó)家的時(shí)政形勢(shì)，他說“下基層”活動(dòng)是利國(guó)利民的大好事，感恩組織關(guān)懷，也感謝水務(wù)集團(tuán)多年來對(duì)他和家人的關(guān)心幫助。他表示自己很高興水務(wù)集團(tuán)一直在不斷發(fā)展壯大，也希望集團(tuán)未來越來越好。

從老黨員家中出來，陳永根沉默良久，直到出了雄峰村，他才強(qiáng)調(diào)：“水是民生之本，水務(wù)集團(tuán)全體黨員干部要在要認(rèn)真落實(shí)市國(guó)資委黨委關(guān)于下基層察民情解民憂暖民心實(shí)踐活動(dòng)工作要求的基礎(chǔ)上，持續(xù)打造“水晶靈”服務(wù)品牌，貫徹“微服務(wù)”理念，以用戶關(guān)心、關(guān)注、關(guān)切的問題為導(dǎo)向，做好做實(shí)前置服務(wù)、延伸服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)三項(xiàng)舉措，真正走進(jìn)用水群眾，傾聽用戶聲音，切實(shí)做到惠企為民。

同一時(shí)間，集團(tuán)總經(jīng)理王小鋒帶隊(duì)走訪了1個(gè)社區(qū)和2家企業(yè)，與相關(guān)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行了面對(duì)面交流。蘇畈橋社區(qū)書記對(duì)水務(wù)集團(tuán)近幾年的工作給予了高度贊揚(yáng)，去年開展的“我為群眾辦實(shí)事活動(dòng)”為蘇畈橋社區(qū)70多戶居民進(jìn)行水改，根治了用水方面的頑疾。荊門盈德氣體有限公司負(fù)責(zé)人更是大力點(diǎn)贊，表示荊門水務(wù)集團(tuán)有思想、有行動(dòng)，說到做到，是企業(yè)的“好朋友”。

針對(duì)大家提出的諸如“需要進(jìn)行水改為直供水”等5類問題或困難，王小鋒在現(xiàn)場(chǎng)都給予了正面回應(yīng)，并做出妥善承諾。王小鋒表示，調(diào)研走訪根本目的在真正做到了解民情，從用戶角度出發(fā)，幫助大家排憂解難。集團(tuán)將會(huì)把收集到的問題進(jìn)行梳理，理出共性問題和個(gè)性問題，合理部署安排，做到個(gè)性問題“一對(duì)一”解決，共性問題系統(tǒng)解決。

水務(wù)集團(tuán)將以此次“下基層”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步健全完善與用戶之間的溝通反饋機(jī)制，堅(jiān)持問題導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，為用戶提供“安心、省心、細(xì)心、放心”的良好用水環(huán)境。